Condizioni di annullamento, rinvio e rimborso dei servizi Bywer Ink.

1. Ambito di applicazione

La presente politica di rimborso si applica a tutti i contratti di prestazione di servizi conclusi tra Bywer Ink e i relativi clienti, siano essi professionisti o consumatori, salvo condizioni specifiche previste in un contratto dedicato, in un accordo quadro o in termini particolari sottoscritti tra le parti.

In caso di conflitto tra la presente politica e un contratto scritto firmato dal cliente e da Bywer Ink, prevalgono le disposizioni contrattuali, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

2. Natura delle prestazioni

I servizi forniti da Bywer Ink sono di natura immateriale e includono:

• La progettazione e lo sviluppo di prototipi di videogiochi su Unity o Unreal.
• Gli audit tecnici e di design relativi a progetti esistenti.
• Workshop, attività formative e percorsi di accompagnamento didattico.
• Sessioni di coaching, consulenza e mentoring.

Questi servizi richiedono un investimento di tempo e competenze non recuperabile una volta eseguiti, motivo per cui possono sussistere limitazioni riguardo a rimborsi integrali.

3. Diritto di recesso per i consumatori

Quando il cliente agisce in qualità di consumatore ai sensi del diritto belga ed europeo, e il contratto è concluso a distanza o fuori da locali commerciali, può beneficiare di un diritto di recesso, fatto salvo quanto previsto dalle eccezioni di legge.

• Di norma, il consumatore dispone di quattordici (14) giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il diritto di recesso, salvo che l’esecuzione del servizio non sia già iniziata con suo consenso esplicito.
• Se il consumatore richiede espressamente l’avvio del servizio prima della scadenza del periodo di recesso, riconosce che, in caso di recesso, potrà essere dovuto un importo proporzionale all’attività già svolta.
• Se il servizio è stato interamente eseguito con il consenso espresso del consumatore prima della fine del periodo di recesso, il diritto può decadere secondo quanto previsto dalla normativa.

4. Annullamento o interruzione della missione

4.1 Annullamento da parte del cliente

Quando il cliente decide di interrompere una missione già avviata, l’importo dovuto viene calcolato in base al lavoro effettivamente svolto e agli impegni già presi:

• Le ore o i milestone già completati sono fatturati integralmente.
• I milestone non ancora iniziati possono essere annullati, riprogrammati o adeguati, a seconda del caso.
• Per le missioni fatturate a forfait, Bywer Ink può calcolare un indennizzo proporzionale al lavoro realizzato e ai deliverable consegnati, basandosi su un tasso giornaliero o orario di riferimento.

4.2 Interruzione imputabile a Bywer Ink

Se Bywer Ink non può proseguire una missione per cause a essa imputabili, viene proposto prioritariamente:

• Un piano di continuità con calendario rivisto e approvato dal cliente.
• In assenza di accordo, un rimborso parziale relativo alla parte del forfait non eseguita.

5. Forza maggiore

Né il cliente né Bywer Ink possono essere ritenuti responsabili per ritardi o inadempienze derivanti da eventi di forza maggiore ai sensi del diritto belga (ad esempio: catastrofi naturali, conflitti, crisi sanitarie di ampia portata, guasti infrastrutturali importanti, ecc.).

In caso di forza maggiore, le parti si impegnano a collaborare in buona fede per rivedere il calendario e l’eventuale ripartizione dei costi. Se la missione non può essere portata avanti, le attività già eseguite restano dovute e non può essere richiesta alcuna indennità aggiuntiva alla parte impossibilitata.

6. Limitazione di responsabilità

La presente politica non limita i diritti inderogabili del cliente previsti dal diritto belga ed europeo in materia di consumo e prestazione di servizi.

Fatte salve le eccezioni previste dalla legge, la responsabilità finanziaria complessiva di Bywer Ink relativamente a una missione non può superare l’importo totale effettivamente pagato dal cliente per la missione stessa, salvo dolo o colpa grave.

10. Aggiornamento della politica

Bywer Ink si riserva il diritto di aggiornare la presente politica di rimborso per riflettere l’evoluzione dei servizi offerti, della normativa o delle buone pratiche del settore. La versione applicabile è quella in vigore al momento della conclusione del contratto, salvo modifiche espressamente accettate da entrambe le parti.